Servicios

1. Condiciones generales

En el momento de efectuar cualquier reserva, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
Se hace constar expresamente que los alquileres los realiza GRUPO ROMELLI SL, en nombre y representación de los respectivos propietarios.

2. Contrato

2.1 Para efectuar cualquier reserva, se podrá hacer mediante email, debiendo mandar de forma inmediata el 35 % del importe del alquiler, a través de nuestro sistema de pago seguro o por transferencia bancaria.
La reserva será confirmada una vez recibido ese primer pago.

2.2 El contrato de viaje entre usted y GRUPO ROMELLI SL entra en vigor una vez que se haya emitido la confirmación por e-mail de la reserva.

Si la persona que realiza la reserva registra a otros viajeros, será ella responsable de las obligaciones contractuales de estos en la misma medida que de las suyas. Los términos y condiciones se aplican a todos los viajeros que se le proporcione en el momento dela reserva.

3. Pagos, devoluciones

3.1 En caso de reserva, el pago anticipado es de 35 %.
El saldo de la estancia se tendrá que abonar como más tarde, 3 semanas antes de la llegada, así como la fianza (200 € para los apartamentos y 500 € para las casas).
Si la reserva se realiza dentro de las 4 semanas anteriores a la llegada, se tendrá que abonar el 100 % de la estancia, así como la fianza.
Todos los pagos se tendrán que efectuar con tarjeta de crédito, mediante nuestro sistema de pago seguro o por transferencia.
No se admiten ningún pago en efectivo o cheque.

La fianza será devuelta, si ningún daño ha sido ocasionado en el alojamiento o en sus exteriores, como más tarde 4 días después de la salida.
Puede cancelar su reserva hasta 30 días antes de la llegada, con un reembolso del 100 % de las cantidades abonadas.
No se procederá a ningún reembolso en caso de cancelación a menos de 30 días antes de la llegada.

3.2. Costes adicionales y condiciones especiales.
Los costes fijos que deben pagarse en todos los casos están incluidos en el precio de la reserva conforme a las normas o la jurisprudencia aplicables.
Los costes adicionales, como la tasa turística se tendrán que abonar al mismo tiempo que el pago del saldo de la estancia, es decir antes de la llegada.

3.3. La información proporcionada en la descripción del viaje sobre la tasa turística que se ha de pagar en cada lugar puede cambiar, ya que los impuestos locales se modifican de forma regular.
Actualmente el coste es de 1.10 €/día y persona (los menores de 17 años son exentos de esta tasa).

3.4. El coste de limpieza final indicado en la reserva es obligatorio.
Se ruega a los inquilinos que saquen la basura.

3.5. Se proporcionan sábanas y toallas.
Bajo petición del inquilino y con gastos adicionales se podrán cambiar las sábanas, toallas o efectuar una limpieza extra.

3.6. La cama supletoria o silla (para menores de 2 años) tendrá un coste adicional.

3.7. Las mascotas no están autorizadas en los apartamentos.
Bajo petición se puede valorar animales en las casas.
En caso de desperfecto, los costes serán deducidos de la fianza.

3.8. Todos nuestros alojamientos son no fumadores.
En caso de limpieza extra de tejidos, los costes adicionales le serán deducidos de la fianza.

3.9. Los costes luz (aire acondicionado) y agua están incluidos en el precio final de la estancia.
Se ruega a los inquilinos que se use con moderación.

3.10. Todos nuestros alojamientos disponen de conexión wifi.
En ningún caso se tiene que manipular el router.
En caso de intervención se le cargará un suplemento de 60 €.

3.11. En caso de que los muebles del jardín (tumbonas) estén incluidos en la descripción, no necesariamente tiene que haber una tumbona para cada persona.
Por razones de higiene, muchos propietarios no proporcionan cojines para las tumbonas.

3.12. El número de personas permitidas en los alojamientos no puede superar el indicado, incluyendo niños y bebes.

3.13. Los CHECK-IN es a partir de las 16:00h medianteel dispensador de llaves ubicado sea en el alojamiento o en nuestra agencia.
Los CHECK-OUT es hasta las 10:00 h. Recibirá instrucciones para la devolución de las llaves.

3.14. En temporada alta los alquileres serán de sábado a sábado.
Fuera de temporada las salidas y llegadas podrán ser otro día de la semana.

3.15. Antes de su llegada, tendrá que proporcionar la identidad de todas las personas que ocuparan el alojamiento.

3.16. Si no puede ocupar el alojamiento según lo acordado (tráfico o razones personales) ningún importe le será devuelto.

3.17. En caso de producirse fallos o anomalías en el suministro de cualquier servicio público o comunitario no imputables a GRUPO ROMELLI SL, éstos no serán responsables de los perjuicios que les pudieran ocasionar a los inquilinos.

3.18. Los ocupantes de los alojamientos, observarán y cumplirán las normas comunitarias de convivencia y uso de los servicios de las respectivas urbanizaciones.
GRUPO ROMELLI SL se reserva el derecho de efectuar los cambios de apartamento que estime necesarios, dando siempre al cliente uno de iguales características y precio al reservado.
La no presentación del cliente, en fecha establecida, salvo aviso y conformidad por parte de GRUPO ROMELLI SL, supondrá la anulación total de la reserva, con la pérdida del importe pagado a cuenta de la misma.